1. ¿Cómo puedo realizar mi reserva o cotización?
Existen dos formas: Puede reservar en línea, haciendo clic en el enlace “reservas” y siguiendo las instrucciones. Mediante esta vía usted podrá pagar con su tarjeta de crédito, debito o depósito bancario.

La otra forma es mediante un correo electrónico, los cuales puede visualizar en el link “contacto”. Allí encontrará nuestros correos y números telefónicos, así como un espacio para formular preguntas. Al enviar la información, le sugerimos nos detalle cantidad de personas, edades, fecha de entrada y salida de su estadía, así como su número telefónico. En la brevedad posible responderemos a su solicitud.

2. ¿Qué incluye el pago de mi reserva?
Con el pago de su reserva, usted tiene derecho al desayuno, almuerzo, cena, snack, consumo de bebidas nacionales alcohólicas y no alcohólicas, el disfrute de todas las instalaciones y actividades diurnas y nocturnas.

3. ¿El servicio incluye traslados y excursiones?
Nuestro servicio no incluye traslados ni excursiones, en tales casos, le recomendamos contactar a su agente de viajes, de manera que le pueda ofrecer un paquete de acuerdo a sus gustos y necesidades.

4. ¿Qué tipo de habitaciones posee el hotel?
Portofino Complex tiene a su disposición:

  • Matrimoniales: 1 cama matrimonial
  • Doble Twin: 2 camas individuales
  • Villas Matrimoniales: Posee 1 cama matrimonial con una cama adicional
  • Villas Triples: Posee 3 camas sencillas
  • Cabañas: Posee 2 Camas matrimoniales
  • Suite: Posee 1 cama matrimonial y dos camas sencillas (es la única habitación con dos ambientes)

5. ¿Cuáles son las horas de check in y check out?
Su registro de entrada (check in) es a las 3:00 pm y su registro de salida (check out) es a las 12:00 m

6. ¿Qué distancia hay del Aeropuerto Santiago de Mariño al Hotel?
El tiempo estimado es de 45 minutos en vehículo.

7. ¿Que distancia hay del Hotel al centro?
El tiempo estimado es de 30 minutos en vehículo.

8. ¿Hay playas cercas del Hotel?
Contamos con nuestra propia playa, llamada playa El Humo, al lado de la famosa Playa El Agua.

9. ¿El Hotel cuenta con habitaciones para 5 o 6 personas?
Está permitido un máximo de 4 personas por habitación. Sin embargo, poseemos algunas habitaciones comunicantes (sujetas a disponibilidad).

10. ¿El Hotel cuenta con internet?
Si contamos con wi fi sólo en el área del lobby y un centro de comunicaciones con internet.

11. ¿El Hotel cuenta con salones de convenciones?
Contamos con dos salones de convenciones con capacidad de 150 personas tipo teatro. Están ubicados en 4° y 5° piso.

12. ¿Cuantas piscinas tiene el Hotel?
4 Piscinas en total. 2 para adultos, 1 para juegos y 1 para niños.

13. ¿El Hotel cuenta con cajeros electrónicos?
No.

14. ¿El Hotel cuenta con spa?
Por los momentos no.

15. ¿Existen canchas de tenis en el Hotel?
No.

16. ¿El Hotel cuenta con gimnasio?
Si.

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